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Politique de confidentialité et de cookies

Dernière actualisation: 01.05.2023

Nous savons que vous vous souciez de la façon dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées et nous apprécions votre confiance en nous pour le faire avec soin et de manière raisonnable. Cet avis de confidentialité et de cookies décrit comment nous collectons et traitons vos informations personnelles via les sites Web, appareils, produits, services, magasins en ligne et physiques et applications MORENO.care qui font référence à cet avis de confidentialité (ensemble, les « services MORENO.care »).

  • Quelles informations personnelles sur les clients MORENO.care collecte-t-il?
  • Quelles informations personnelles sur les clients MORENO.care collecte-t-il?
  • À quelles fins MORENO.care traite-t-il vos informations personnelles?
  • Qu'en est-il des cookies et autres identifiants?
  • MORENO.care partage-t-il vos informations personnelles?
  • Dans quelle mesure les informations me concernant sont-elles sécurisées?
  • Qu'en est-il de la publicité?
  • A quelles informations puis-je accéder?
  • Quels choix ai-je?
  • Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les services MORENO.care?
  • Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?
  • Bouclier de confidentialité UE-États-Unis et Suisse-États-Unis
  • Règlement général de l'UE sur la protection des données et lois britanniques sur la protection des données - base juridique
  • Contacts, avis et révisions
  • Pratiques et informations connexes

1. Responsables du traitement des informations personnelles

MORENO.care est le responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées par le biais des services MORENO.care.

2. Quelles informations personnelles sur les clients MORENO.care collecte-t-il?

Nous collectons vos informations personnelles afin de fournir et d'améliorer continuellement nos produits et services.

Voici les types de renseignements personnels que nous recueillons :

  • Informations que vous nous donnez : Nous recevons et stockons toutes les informations que vous fournissez en relation avec les services MORENO.care. Cliquez ici pour voir des exemples de ce que nous collectons. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de bon nombre de nos services MORENO.care.
  • Informations automatiques : Nous collectons et stockons automatiquement certains types d'informations sur votre utilisation des services MORENO.care, y compris votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les services MORENO.care. Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies et d'autres identifiants uniques et nous obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur Web ou votre appareil accède aux services MORENO.care et à d'autres contenus servis par ou au nom de MORENO.care Europe sur d'autres sites Web. Cliquez ici pour voir des exemples de ce que nous collectons.
  • Informations provenant d'autres sources : nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources telles que des informations de livraison et d'adresse mises à jour de nos transporteurs, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et livrer votre prochain achat plus facilement. Cliquez ici pour voir des exemples d'informations que nous recevons.

3. À quelles fins MORENO.care traite-t-il vos informations personnelles?

Nous traitons vos informations personnelles pour exploiter, fournir et améliorer les services MORENO.care que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

  • Achat et livraison de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et traiter les commandes, livrer des produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et services et des offres promotionnelles.
  • Fournir, dépanner et améliorer les services MORENO.care. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des fonctionnalités, analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer la convivialité et l'efficacité des services MORENO.care.
  • Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les services MORENO.care.
  • Fournir des services de voix, d'image et de caméra. Lorsque vous utilisez nos services de voix, d'image et de caméra, nous traitons votre saisie vocale, vos images, vos vidéos et d'autres informations personnelles pour répondre à vos demandes, vous fournir le service demandé et améliorer nos services MORENO.care.
  • Se conformer aux obligations légales. Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois. Par exemple, nous fournissons des informations sur le lieu d'établissement et les informations sur le compte bancaire à des fins de vérification d'identité et à d'autres fins.
  • Communiquer avec toi. Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous en relation avec les services MORENO.care via différents canaux (par exemple, par téléphone, e-mail, chat).
  • Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles pour afficher des publicités ciblées sur les fonctionnalités, produits et services susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus, veuillez lire notre avis sur les publicités ciblées par centres d'intérêt.
  • Prévention de la fraude et risques de crédit. Nous traitons les informations personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, MORENO.care et autres. Nous pouvons également utiliser des méthodes de notation pour évaluer et gérer les risques de crédit.
  • Finalités pour lesquelles nous sollicitons votre consentement. Nous pouvons également vous demander votre consentement pour traiter vos informations personnelles dans un but précis que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles dans un but précis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons le traitement de vos données à cette fin.

4. Qu'en est-il des cookies et autres identifiants?

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience d'achat, fournir nos services, comprendre comment les clients utilisent nos services afin que nous puissions apporter des améliorations et afficher des publicités. Pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les services MORENO.care, nous utilisons des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies et la façon dont nous les utilisons, veuillez lire notre avis sur les cookies.

5. MORENO.care partage-t-il vos informations personnelles?

Les informations sur nos clients sont une partie importante de nos activités et nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients à des tiers. MORENO.care partage les informations personnelles des clients uniquement comme décrit ci-dessous et avec MORENO.care.com, Inc. et les filiales contrôlées par MORENO.care.com, Inc. qui sont soit soumises à cet avis de confidentialité, soit suivent des pratiques au moins aussi protectrices que ceux décrits dans cet avis de confidentialité.

  • Transactions impliquant des tiers: Nous mettons à votre disposition des services, produits, applications ou compétences fournis par des tiers pour une utilisation sur ou via les services MORENO.care. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et nous partageons les informations personnelles des clients liées à ces transactions avec ce tiers.
  • Transferts d'entreprise: Alors que nous continuons à développer nos activités, nous pourrions vendre ou acheter d'autres entreprises ou services. Dans de telles transactions, les informations client font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux promesses faites dans tout avis de confidentialité préexistant (à moins, bien sûr, que le client n'y consente autrement). De plus, dans le cas peu probable où MORENO.care.com ou la quasi-totalité de ses actifs seraient acquis, les informations client feront bien sûr partie des actifs transférés.
  • Protection de MORENO.care et autres: Nous divulguons le compte et d'autres informations personnelles lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de MORENO.care, de nos utilisateurs ou d'autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.
  • Partage d'informations personnelles avec d'autres: En dehors de ce qui est indiqué ci-dessus, vous serez averti lorsque des informations personnelles vous concernant pourraient être partagées avec des tiers et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.
  • Transferts hors de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni: Chaque fois que nous transférons des informations personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous assurons que les informations sont transférées conformément à notre avis de confidentialité et comme le permettent les lois applicables sur la protection des données. Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou utilisons des contrats avec des garanties standard publiées par la Commission européenne et des mesures similaires en vertu des lois britanniques pour de tels transferts.

6. Dans quelle mesure les informations me concernant sont-elles sécurisées?

Nous concevons nos systèmes en tenant compte de votre sécurité et de votre confidentialité.

  • Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant des protocoles et des logiciels de cryptage.
  • Nous respectons la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) lors du traitement des données de carte de crédit.
  • Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales en rapport avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles des clients. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous divulguer des informations personnelles.
  • Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe unique pour votre compte MORENO.care qui n'est pas utilisé pour d'autres comptes en ligne. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

7. Qu'en est-il de la publicité?

  • Annonceurs tiers et liens vers d'autres sites web: Les services MORENO.care peuvent inclure des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites Web et applications. Les partenaires publicitaires tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu, leurs publicités et leurs services. Pour plus d'informations sur la publicité de tiers sur MORENO.care, y compris les publicités basées sur les centres d'intérêt.
  • Utilisation de services publicitaires tiers: Nous fournissons aux sociétés de publicité des informations qui leur permettent de vous proposer des publicités MORENO.care plus utiles et pertinentes et de mesurer leur efficacité. Nous ne partageons jamais votre nom ou d'autres informations qui vous identifient directement lorsque nous le faisons. Au lieu de cela, nous utilisons un identifiant publicitaire comme un cookie, un identifiant d'appareil ou un code dérivé de l'application d'une cryptographie irréversible à d'autres informations comme une adresse e-mail.

8. A quelles informations puis-je accéder?

Vous pouvez accéder à vos informations, y compris votre nom, votre adresse, vos options de paiement, vos informations de profil et votre historique d'achat dans la section "Votre compte" du site Web.

9. Quels choix ai-je?

Si vous avez des questions ou des objections quant à la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, veuillez contacter notre service client. Bon nombre de nos services MORENO.care incluent également des paramètres qui vous offrent des options quant à la manière dont vos informations sont utilisées.

  • Comme décrit ci-dessus, vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de nombreux services MORENO.care.
  • Vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines informations sur notre site Web. Lorsque vous mettez à jour des informations, nous conservons généralement une copie de la version précédente pour nos archives.
  • Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de notre part, veuillez ajuster vos préférences de communication client.
  • La fonction d'aide de la plupart des navigateurs et appareils vous indiquera comment empêcher votre navigateur ou appareil d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Parce que les cookies vous permettent de profiter de certaines fonctionnalités essentielles des services MORENO.care, nous vous recommandons de les laisser activés. Par exemple, si vous bloquez ou refusez nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter d'articles à votre panier, passer à la caisse ou utiliser les services MORENO.care qui nécessitent que vous vous connectiez. Pour plus d'informations sur les cookies, voir notre avis sur les cookies.
  • Vous pouvez gérer les recommandations que vous recevez dans notre boutique et modifier votre historique de navigation.
  • Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles dans un but précis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons tout traitement ultérieur de vos données à cette fin.
  • Vous pourrez également vous désinscrire de certains autres types de traitement de données en mettant à jour vos paramètres sur le site web, l'appareil ou l'application MORENO.care applicable. Pour plus d'informations, cliquez ici. La plupart des appareils autres que MORENO.care offrent également aux utilisateurs la possibilité de modifier les autorisations de l'appareil (par exemple, désactiver/accéder aux services de localisation, contacts). Pour la plupart des appareils, ces commandes se trouvent dans le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez des questions sur la façon de modifier les autorisations de votre appareil sur des appareils fabriqués par des tiers, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil, car différents appareils peuvent avoir des paramètres d'autorisation différents.

En outre, sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l'accès, la rectification et la suppression de vos données personnelles et de demander la portabilité des données. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement de vos données personnelles ou demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez faire l'une de ces choses, veuillez contacter le service client.

10. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les services MORENO.care?

MORENO.care ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Nous vendons des produits pour enfants destinés à être achetés par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les services MORENO.care qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

11. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?

Nous conservons vos informations personnelles pour permettre votre utilisation continue des services MORENO.care, aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les objectifs pertinents décrits dans le présent avis de confidentialité, comme cela peut être requis par la loi, notamment à des fins fiscales et comptables, ou tel qu'autrement communiqué à vous. Par exemple, nous conservons l'historique de vos transactions afin que vous puissiez consulter les achats passés (et répéter les commandes si vous le souhaitez) et les adresses auxquelles vous avez expédié les commandes, et pour améliorer la pertinence des produits et du contenu que nous recommandons.

12. Règlement général de l'UE sur la protection des données et lois britanniques sur la protection des données - Base juridique

Le RGPD de l'UE et les lois britanniques sur la protection des données exigent une base juridique pour notre utilisation des informations personnelles. Notre base varie en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons les informations personnelles. Nous utilisons:

  • Exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des produits ou des services, ou communiquons avec vous à leur sujet. Cela inclut lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et gérer des commandes, livrer des produits et services et traiter des paiements.
  • Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clients lorsque nous améliorons les services MORENO.care (y compris lorsque nous utilisons votre voix, votre vidéo ou votre caméra pour améliorer les services), lorsque nous détectons et prévenons les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, nous-mêmes ou d'autres, et lorsque nous vous fournissons des publicités ciblées par centres d'intérêt.
  • Recommandations et personnalisation. Nous utilisons vos informations personnelles pour recommander des fonctionnalités, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les services MORENO.care.
  • Votre consentement lorsque nous vous demandons votre consentement pour traiter vos informations personnelles dans un but précis que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles dans un but précis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons le traitement de vos données à cette fin.
  • Respect d'une obligation légale orsque nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois. Par exemple, nous recueillons des informations sur le lieu d'établissement et le compte bancaire du vendeur à des fins de vérification d'identité.
  • Celles-ci et d'autres bases légales en fonction de la finalité pour laquelle nous utilisons les informations personnelles.

13. Contacts, avis et révisions

Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité sur MORENO.care ou si vous souhaitez contacter l'un de nos contrôleurs de données, veuillez fournir au service client une description détaillée et nous essaierons de résoudre le problème pour vous. Vous pouvez déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, du bureau du commissaire à l'information ou auprès d'une autre autorité locale.

Notre entreprise change constamment et notre avis de confidentialité changera également. Vous devriez consulter notre site Web fréquemment pour voir les changements récents. Sauf indication contraire, notre avis de confidentialité actuel s'applique à toutes les informations dont nous disposons sur vous et votre compte. Nous respectons les promesses et ne modifierons jamais matériellement nos politiques et pratiques pour les rendre moins protectrices des informations client collectées dans le passé sans le consentement des clients concernés.

14. Exemples d'informations collectées

Informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez les services MORENO.care

Vous nous fournissez des informations lorsque vous:

  • Rechercher des produits ou des services dans nos magasins.
  • Passez une commande via les services MORENO.care.
  • Télécharger, diffuser, afficher ou utiliser du contenu sur un appareil, ou via un service ou une application sur un appareil.
  • Fournir des informations dans votre compte ou votre profil.
  • Téléchargez vos contacts.
  • Configurez vos paramètres sur, fournissez des autorisations d'accès aux données ou interagissez avec un appareil ou un service MORENO.care.
  • Proposez vos produits ou services sur ou via les services MORENO.care.
  • Communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou autrement.
  • Remplir un questionnaire, un ticket d'assistance ou un formulaire de participation au concours.
  • Téléchargez ou diffusez des images, des vidéos ou d'autres fichiers sur notre site Web et sur d'autres services MORENO.care.
  • Compiler des listes de surveillance, des listes de souhaits ou des registres de cadeaux.
  • Participer aux fonctionnalités de la communauté, fournir et évaluer les avis des clients.
  • Spécifiez un rappel pour une occasion spéciale.
  • Activez les alertes de disponibilité des produits, telles que la disponibilité des notifications de commande.

À la suite de ces actions, vous pouvez nous fournir des informations telles que : votre nom, adresse et numéro de téléphone, informations de paiement, votre âge, vos informations de localisation, votre adresse IP, les personnes, adresses et numéros de téléphone répertoriés dans vos adresses, e -adresses e-mail de vos amis et d'autres personnes, contenu des avis et des e-mails qui nous sont adressés, images et vidéos collectées ou stockées en relation avec les services MORENO.care, informations et documents concernant l'identité et le statut, informations sur l'entreprise et financières, informations sur les antécédents de crédit , les numéros de TVA et les fichiers journaux et configurations de l'appareil.

Informations automatiques

Des exemples d'informations que nous recueillons et analysons comprennent:

  • L'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet.
  • Login, adresse email, mot de passe.
  • L'emplacement de votre appareil ou ordinateur.
  • Informations sur l'interaction avec le contenu, telles que les téléchargements de contenu.
  • Mesures de l'appareil telles que le moment où un appareil est en cours d'utilisation, l'utilisation de l'application, les données de connectivité et les erreurs ou échecs d'événements.
  • Paramètres de version et de fuseau horaire.
  • Historique d'achat et d'utilisation du contenu, que nous regroupons parfois avec des informations similaires d'autres clients pour créer des fonctionnalités telles que les meilleures ventes.
  • Le flux de clics complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), le numéro de cookie, les produits et/ou le contenu que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages , les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris).
  • Numéros de téléphone utilisés pour appeler notre numéro de service client.

Nous pouvons également utiliser des identifiants d'appareils, des cookies et d'autres technologies sur les appareils, les applications et nos pages Web pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou d'autres informations techniques à des fins de prévention de la fraude.

Informations provenant d'autres sources.

Voici des exemples d'informations que nous recevons d'autres sources:

  • Informations de livraison et d'adresse mises à jour de nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos enregistrements et livrer votre prochain achat ou communication plus facilement.
  • Informations sur le compte, informations d'achat ou de remboursement et informations sur les pages consultées de certains marchands avec lesquels nous exploitons des entreprises comarquées ou pour lesquels nous fournissons des services techniques, d'exécution, de publicité ou autres.
  • Informations sur vos interactions avec les produits et services proposés par nos filiales.
  • Résultats de recherche et liens.
  • Informations sur les antécédents de crédit des sociétés de crédit, que nous utilisons pour aider à prévenir et détecter la fraude et pour offrir certains services de crédit ou financiers à certains clients.

Informations auxquelles vous pouvez accéder

Des exemples d'informations auxquelles vous pouvez accéder via les services MORENO.care incluent:

  • État des commandes récentes (y compris les abonnements).
  • Votre historique de commandes complet.
  • Informations personnellement identifiables (y compris nom, e-mail, mot de passe et préférences de communication).
  • Paramètres de paiement (y compris les informations de carte de paiement et le chèque-cadeau, la carte-cadeau et les soldes des chèques).
  • Paramètres de notification par e-mail (y compris les alertes de disponibilité des produits, les livraisons, les rappels d'occasions spéciales et les newsletters).
  • Les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés constituent la base des recommandations.
  • Listes de courses et registres de cadeaux (y compris les listes de souhaits).
  • Votre contenu, vos appareils, vos services et les paramètres associés, ainsi que vos préférences en matière de communications et de publicités basées sur les centres d'intérêt.
  • Contenu que vous avez récemment consulté.