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Política de privacidad y cookies

Última actualización: 01.05.2023

Sabemos que le importa cómo se usa y comparte su información y apreciamos su confianza en nosotros para hacerlo con cuidado y sensatez. Este aviso de privacidad y cookies describe cómo recopilamos y procesamos su información personal a través de los sitios web, dispositivos, productos, servicios, tiendas en línea y físicas, y aplicaciones de MORENO.care que hacen referencia a este Aviso de privacidad (en conjunto, "servicios de MORENO.care").

  • Controladores de información personal
  • ¿Qué información personal sobre los clientes recopila MORENO.care?
  • ¿Con qué fines MORENO.care trata su información personal?
  • ¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores?
  • ¿MORENO.care comparte su información personal?
  • ¿Qué tan segura es la información sobre mí?
  • ¿Qué pasa con la publicidad?
  • ¿A qué información puedo acceder?
  • ¿Qué opciones tengo?
  • ¿Los niños pueden utilizar los servicios de MORENO.care?
  • ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?
  • Protección de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
  • Reglamento general de protección de datos de la UE y leyes de protección de datos del Reino Unido: base legal
  • Contactos, avisos y revisiones
  • Prácticas e información relacionadas

1. Controladores de información personal

MORENO.care son controladores de datos de la información personal recopilada y procesada a través de los servicios de MORENO.care.

2. ¿Qué información personal sobre los clientes recopila MORENO.care?

Recopilamos su información personal para proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información personal que recopilamos:

  • Información que nos das: Recibimos y almacenamos cualquier información que proporcione en relación con los servicios de MORENO.care. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de nuestros servicios MORENO.care.
  • Información automática: Recopilamos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información sobre su uso de los servicios de MORENO.care, incluida su interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los servicios de MORENO.care. Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a los servicios de MORENO.care y a otros contenidos proporcionados por o en nombre de MORENO.care Europe en otros sitios web. Haga clic aquí para ver ejemplos de lo que recopilamos.
  • Información de otras fuentes: es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada sobre la dirección y la entrega de nuestros transportistas, que utilizamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente. Haga clic aquí para ver ejemplos de la información que recibimos.

3. ¿Con qué fines MORENO.care trata su información personal?

Procesamos su información personal para operar, proporcionar y mejorar los servicios de MORENO.care que ofrecemos a nuestros clientes. Estos propósitos incluyen:

  • Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
  • Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los servicios de MORENO.care. Usamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y la eficacia de los servicios de MORENO.care.
  • Recomendaciones y personalización. Usamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que podrían ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los servicios de MORENO.care.
  • Prestación de servicios de voz, imagen y cámara. Cuando utiliza nuestros servicios de voz, imagen y cámara, procesamos su entrada de voz, imágenes, videos y otra información personal para responder a sus solicitudes, brindarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios MORENO.care.
  • Cumplir con las obligaciones legales. En ciertos casos, recopilamos y usamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, tenemos información sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
  • Comunicarse contigo. Usamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los servicios de MORENO.care a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
  • Publicidad. Usamos su información personal para mostrar anuncios basados en intereses para características, productos y servicios que podrían ser de su interés. Para obtener más información, lea nuestro aviso de anuncios basados en intereses.
  • Prevención del fraude y riesgos de crédito. Procesamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, MORENO.care y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
  • Finalidades para las que solicitamos su consentimiento. También podemos solicitar su consentimiento para procesar su información personal para un propósito específico que le comuniquemos. Cuando acepta que procesemos su información personal para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese propósito.

4. ¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores?

Usamos cookies y herramientas similares para mejorar su experiencia de compra, brindar nuestros servicios, comprender cómo los clientes usan nuestros servicios para que podamos realizar mejoras y mostrar anuncios. Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y para brindarle los servicios de MORENO.care, utilizamos cookies. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las usamos, lea nuestro aviso de cookies.

5. ¿MORENO.care comparte su información personal?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. MORENO.care comparte la información personal de los clientes solo como se describe a continuación y con MORENO.care.com, Inc. y las subsidiarias que MORENO.care.com, Inc. controla que están sujetas a este aviso de privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en este aviso de privacidad.

  • Operaciones con terceros: Ponemos a su disposición servicios, productos, aplicaciones o habilidades proporcionadas por terceros para su uso en o a través de los servicios de MORENO.care. Puede saber cuándo un tercero está involucrado en sus transacciones y compartimos la información personal del cliente relacionada con esas transacciones con ese tercero.
  • Traspasos de empresas: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar otros negocios o servicios. En tales transacciones, la información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero permanece sujeta a las promesas hechas en cualquier aviso de privacidad preexistente (a menos, por supuesto, que el cliente dé su consentimiento). Además, en el improbable caso de que se adquiera MORENO.care.com o sustancialmente todos sus activos, la información del cliente será, por supuesto, uno de los activos transferidos.
  • Protección de MORENO.care y otros: Liberamos la cuenta y otra información personal cuando creemos que la liberación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MORENO.care, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
  • Compartir información personal con otros: Además de lo establecido anteriormente, recibirá un aviso cuando la información personal sobre usted pueda compartirse con terceros y tendrá la oportunidad de optar por no compartir la información.
  • Transferencias fuera del Área Económica Europea y el Reino Unido: Cada vez que transferimos información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos aseguramos de que la información se transfiera de acuerdo con nuestro aviso de privacidad y según lo permitan las leyes aplicables sobre protección de datos. Confiamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o utilizamos contratos con garantías estándar publicadas por la Comisión Europea y medidas similares bajo las leyes del Reino Unido para dichas transferencias.

6. ¿Qué tan segura es la información sobre mí?

Diseñamos nuestros sistemas pensando en su seguridad y privacidad.

  • Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos y software de encriptación.
  • Seguimos el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
  • Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos pedirle que verifique su identidad antes de revelarle información personal.
  • Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus computadoras, dispositivos y aplicaciones. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta MORENO.care que no se utilice para otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida.

7. ¿Qué pasa con la publicidad?

  • Anunciantes de terceros y enlaces a otros sitios web: Los servicios de MORENO.care pueden incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios. Para obtener más información sobre la publicidad de terceros en MORENO.care, incluidos los anuncios basados en intereses.
  • Uso de servicios publicitarios de terceros: Brindamos a las empresas de publicidad información que les permite brindarle anuncios de MORENO.care más útiles y relevantes y medir su efectividad. Nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie, un identificador de dispositivo o un código derivado de la aplicación de criptografía irreversible a otra información como una dirección de correo electrónico.

8. ¿A qué información puedo acceder?

Puede acceder a su información, incluido su nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil e historial de compras en la sección "Su cuenta" del sitio web.

9. ¿Qué opciones tengo?

Si tiene alguna pregunta u objeción sobre cómo recopilamos y procesamos su información personal, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Muchos de nuestros servicios de MORENO.care también incluyen configuraciones que le brindan opciones sobre cómo se utiliza su información.

  • Como se describió anteriormente, puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los servicios de MORENO.care.
  • Puede agregar o actualizar cierta información en nuestro sitio web. Cuando actualiza la información, generalmente conservamos una copia de la versión anterior para nuestros registros.
  • Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, ajuste sus preferencias de comunicación con el cliente.
  • La función de ayuda en la mayoría de los navegadores y dispositivos le dirá cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo. Debido a que las cookies le permiten aprovechar algunas características esenciales de los servicios de MORENO.care, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si bloquea o rechaza nuestras cookies, no podrá agregar artículos a su carrito de compras, proceder al pago o utilizar los servicios de MORENO.care que requieren que inicie sesión. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestro aviso de cookies.
  • Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular la actividad de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando sesión en su cuenta y deshabilitando las cookies en su navegador.
  • Puedes gestionar las recomendaciones que recibes en nuestra tienda y editar tu historial de navegación.
  • Cuando acepta que procesemos su información personal para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y detendremos cualquier procesamiento posterior de sus datos para ese propósito.
  • También podrá optar por no participar en otros tipos de procesamiento de datos actualizando su configuración en el sitio web, dispositivo o aplicación de MORENO.care correspondiente. Para obtener más información, haga clic aquí. La mayoría de los dispositivos que no son de MORENO.care también brindan a los usuarios la capacidad de cambiar los permisos del dispositivo (por ejemplo, deshabilitar/acceder a los servicios de ubicación, contactos). Para la mayoría de los dispositivos, estos controles se encuentran en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo cambiar los permisos de su dispositivo en dispositivos fabricados por terceros, le recomendamos que se comunique con su proveedor de servicios móviles o con el fabricante de su dispositivo, ya que diferentes dispositivos pueden tener diferentes configuraciones de permisos.

Además, sujeto a la ley aplicable, tiene derecho a solicitar acceso, corregir y eliminar sus datos personales, y solicitar la portabilidad de los datos. También puede objetar nuestro procesamiento de sus datos personales o solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertos casos. Si desea hacer alguna de estas cosas, comuníquese con el servicio al cliente.

10. ¿Los niños pueden utilizar los servicios de MORENO.care?

MORENO.care no vende productos para la compra de niños. Vendemos productos para niños para que los compren adultos. Si tiene menos de 18 años, puede usar los servicios de MORENO.care solo con la participación de un padre o tutor.

11. ¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos su información personal para permitir su uso continuado de los servicios de MORENO.care, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en este aviso de privacidad, según lo exija la ley, por ejemplo, para fines fiscales y contables, o como se le haya comunicado de otro modo. Por ejemplo, conservamos su historial de transacciones para que pueda revisar las compras anteriores (y repetir los pedidos si lo desea) y las direcciones a las que envió los pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y el contenido que recomendamos.

12. Reglamento General de Protección de Datos de la UE y Leyes de Protección de Datos del Reino Unido - Base Legal

El RGPD de la UE y las leyes de protección de datos del Reino Unido requieren una base legal para nuestro uso de la información personal. Nuestra base varía según el propósito específico para el que usamos la información personal. Usamos:

  • Cumplimiento de un contrato cuando le proporcionamos productos o servicios, o nos comunicamos con usted sobre ellos. Esto incluye cuando usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios y procesar pagos.
  • Nuestros intereses comerciales legítimos y los intereses de nuestros clientes cuando mejoramos los servicios de MORENO.care (incluso cuando usamos su voz, video o entrada de cámara para mejorar los servicios), cuando detectamos y prevenimos el fraude y el abuso para proteger la seguridad de nuestros clientes, nosotros mismos u otros, y cuando le proporcionamos publicidad basada en intereses.
  • Recomendaciones y personalización. Usamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que podrían ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con los servicios de MORENO.care.
  • Su consentimiento cuando le solicitamos su consentimiento para procesar su información personal para un propósito específico que le comunicamos. Cuando acepta que procesemos su información personal para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese propósito.
  • Cumplimiento de una obligación legal cuando utilizamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos el lugar de establecimiento del vendedor y la información de la cuenta bancaria con fines de verificación de identidad.
  • Estas y otras bases legales en función de la finalidad para la que utilicemos la información personal.

13. Contactos, avisos y revisiones

Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad en MORENO.care o desea comunicarse con uno de nuestros controladores de datos, comuníquese con el servicio de atención al cliente con una descripción detallada e intentaremos resolver el problema por usted. Puede presentar una queja ante nuestra principal autoridad supervisora, la oficina del comisionado de información u otra autoridad local.

Nuestro negocio cambia constantemente y nuestro aviso de privacidad también cambiará. Debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro aviso de privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Respaldamos las promesas y nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para hacerlas menos protectoras de la información del cliente recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

14. Ejemplos de información recopilada

Información que nos proporciona cuando utiliza los servicios de MORENO.care

Nos proporciona información cuando:

  • Búsqueda de productos o servicios en nuestras tiendas.
  • Realice un pedido a través de los servicios de MORENO.care.
  • Descargue, transmita, vea o use contenido en un dispositivo, o a través de un servicio o aplicación en un dispositivo.
  • Proporcionar información en su cuenta o su perfil.
  • Sube tus contactos.
  • Configure sus ajustes, proporcione permisos de acceso a datos o interactúe con un dispositivo o servicio MORENO.care.
  • Ofrezca sus productos o servicios en o a través de los servicios de MORENO.care.
  • Comuníquese con nosotras por teléfono, correo electrónico o de otra manera.
  • Complete un cuestionario, un ticket de soporte o un formulario de participación en el concurso.
  • Cargar o transmitir imágenes, videos u otros archivos de nuestro sitio web y otros servicios de MORENO.care.
  • Compile listas de observación, listas de deseos o registros de regalos.
  • Participe en las características de la comunidad, proporcione y califique las reseñas de los clientes.
  • Especifique un recordatorio para una ocasión especial.
  • Active las alertas de disponibilidad de productos, como las notificaciones disponibles para ordenar.

Como resultado de esas acciones, puede proporcionarnos información como: su nombre, dirección y número de teléfono, información de pago, su edad, su información de ubicación, su dirección IP, personas, direcciones y números de teléfono que figuran en sus direcciones, e - direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas, contenido de reseñas y correos electrónicos que nos envía, imágenes y videos recopilados o almacenados en relación con los servicios de MORENO.care, información y documentos relacionados con la identidad y el estatus, información corporativa y financiera, información del historial crediticio , números de IVA y archivos de registro y configuraciones del dispositivo.

Información automática

Ejemplos de la información que recopilamos y analizamos incluyen:

  • La dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet.
  • Inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña.
  • La ubicación de tu dispositivo u ordenador.
  • Información de interacción de contenido, como descargas de contenido.
  • Métricas del dispositivo, como cuando un dispositivo está en uso, el uso de la aplicación, los datos de conectividad y cualquier error o falla de evento.
  • Ajustes de versión y zona horaria.
  • Historial de compras y uso de contenido, que a veces agregamos con información similar de otros clientes para crear características como los más vendidos.
  • El flujo de clics completo de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluida la fecha y la hora), el número de cookies, los productos y/o el contenido que vio o buscó, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas , información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse).
  • Números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de atención al cliente.

También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención de fraude.

Información de otras fuentes.

Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen:

  • Información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otros terceros, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más fácilmente.
  • Información de cuenta, información de compra o canje e información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos negocios de marca compartida o para los que brindamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicitarios u otros.
  • Información sobre sus interacciones con productos y servicios ofrecidos por nuestras subsidiarias.
  • Resultados de búsqueda y enlaces.
  • Información del historial crediticio de las compañías de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios financieros o de crédito a algunos clientes.

Información a la que puede acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de los servicios de MORENO.care incluyen:

  • Estado de los pedidos recientes (incluidas las suscripciones).
  • Tu historial completo de pedidos.
  • Información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y preferencias de comunicación.
  • Configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago y el vale de regalo, la tarjeta de regalo y los saldos de los cheques).
  • Configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas alertas de disponibilidad de productos, entregas, recordatorios de ocasiones especiales y boletines informativos).
  • Recomendaciones y los productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones.
  • Listas de compras y registros de regalos (incluyendo listas de deseos).
  • Su contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, y comunicaciones y preferencias de publicidad basadas en intereses.
  • Contenido que viste recientemente.