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Condiciones de Venta

Última actualización: 01.05.2023

Estas Condiciones de venta rigen la venta de productos de MORENO.care a usted. Ofrecemos una amplia gama de servicios de MORENO.care y, en ocasiones, pueden aplicarse términos adicionales. Cuando utilice un MORENO.care, también estará sujeto a los términos, pautas y condiciones aplicables a los servicios de MORENO.care. Si estas condiciones de venta son inconsistentes con los términos de los servicios, prevalecerán esos términos de los servicios.

Lea atentamente estas condiciones antes de realizar un pedido con MORENO.care. Al realizar un pedido con MORENO.care, significa que acepta estar sujeto a estas condiciones.

1. Nuestro contrato

Su pedido es una oferta a MORENO.care para comprar los productos de su pedido. Cuando realiza un pedido para comprar un producto de MORENO.care, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y con los detalles de su. El correo electrónico de confirmación del pedido es un reconocimiento de que hemos recibido su pedido y no confirma la aceptación de su oferta para comprar los productos solicitados. Solo aceptamos su oferta y celebramos el contrato de venta de un producto solicitado por usted, cuando le enviamos el producto y le enviamos un correo electrónico de confirmación de que le hemos enviado el producto. Si su pedido se envía en más de un paquete, es posible que reciba un correo electrónico de confirmación de envío por separado para cada paquete, y cada correo electrónico de confirmación de envío y el envío correspondiente concluirán un contrato de venta por separado entre nosotros para los productos. especificado en ese correo electrónico de confirmación de envío. Tu contrato es con MORENO.care. Sin afectar su derecho de cancelación establecido en la sección 2 a continuación, puede cancelar su pedido de un producto sin costo alguno en cualquier momento antes de que le enviemos el correo electrónico de confirmación de envío relacionado con ese producto. Este derecho de cancelación no se aplica a ciertas categorías de productos y servicios, incluidos productos digitales o software que no se suministran en un formato físico o se han fabricado de acuerdo con sus deseos (por ejemplo, zapatos a medida, plantillas personalizadas, ortesis personalizadas, etc.) , una vez que haya comenzado la descarga o la producción (lo que ocurra primero).

Usted acepta recibir facturas de ventas electrónicamente. Las facturas electrónicas estarán disponibles en formato pdf en el área Su cuenta del sitio web. Para cada entrega, le informaremos en nuestro correo electrónico de confirmación de envío si hay una factura electrónica disponible. Para obtener más información sobre facturas electrónicas e instrucciones sobre cómo recibir una copia en papel, consulte nuestras páginas de ayuda.

2. Derecho de cancelación hasta 14 días, excepciones a la cancelación y nuestra garantía de devolución voluntaria

Derecho legal

Salvo que se aplique una de las excepciones enumeradas a continuación, puede cancelar su pedido sin dar ningún motivo dentro de los 14 días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted (que no sea el transportista) reciba los bienes comprados (o último bien, lote o pieza si se trata de bienes o múltiples lotes o piezas entregados por separado) o desde el día de la celebración del contrato, en el caso de servicios o contenidos digitales no suministrados en un tangible.

Debe informarnos de su decisión de cancelar su pedido. Puede enviar su solicitud de acuerdo con las instrucciones y formularios disponibles en morenocare.com. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación antes de que finalice el plazo de cancelación de 14 días y la devuelva tal y como se describe en morenocare.com.

Para obtener información adicional sobre el alcance, el contenido y las instrucciones del ejercicio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Efectos de la cancelación

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted por los bienes adquiridos y también le reembolsaremos los gastos de envío por el tipo de envío menos costoso que ofrezcamos, a más tardar 14 días a partir del día en que recibimos la comunicación anterior. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Es posible que retengamos el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Si el reembolso se produce después del período de tiempo máximo mencionado anteriormente, la cantidad que se le adeuda se incrementará de pleno derecho.

Tenga en cuenta que deberá devolver la mercancía siguiendo las instrucciones disponibles en morenocare.com en un plazo máximo de 14 días desde el día en que nos comunique su cancelación. Tendrá que hacerse cargo del coste directo de devolución de estos bienes. Usted puede ser responsable si el valor de los bienes devueltos disminuye debido a la manipulación de los bienes (excepto cuando fuera necesario establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes).

Excepciones al derecho de cancelación

El derecho de cancelación no se aplica a:

  • la entrega de productos que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene si usted los abre después de la entrega, o que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
  • el suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados;
  • un servicio si MORENO.care lo ha realizado en su totalidad y usted aceptó cuando realizó su pedido que podíamos comenzar a entregarlo, y que no podía cancelarlo una vez que la entrega había comenzado;
  • el suministro de contenido digital que no se suministre en un medio tangible si aceptó cuando realizó su pedido que podíamos comenzar a entregarlo y que no podía cancelarlo una vez que la entrega había comenzado;

Nuestra garantía voluntaria de devolución

Sin perjuicio de sus derechos legales, MORENO.care le ofrece la siguiente garantía de devolución voluntaria:

Todos los productos de los sitios de MORENO.care se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos a MORENO.care si los productos están completos y no se han usado ni dañado. Los productos se devolverán según nuestras indicaciones en morenocare.com. Esta garantía de devolución voluntaria no se aplica a productos digitales o productos personalizados.

Si devuelve productos de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, le reembolsaremos el precio de compra que ya pagó, pero no los gastos de envío de su compra inicial. Asimismo, el riesgo de transporte y los gastos de devolución pueden correr por su cuenta. Esta garantía de devolución no afecta sus derechos legales y, por lo tanto, no afecta su derecho de cancelación como se describe anteriormente.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios incluyen el IVA legalmente aplicable. Los precios para clientes comerciales se muestran sin el IVA aplicable después de iniciar sesión.

Enumeramos la información de disponibilidad de los productos que vendemos en el sitio web, incluida la página de información de cada producto. Más allá de lo que decimos en esa página o en el sitio web, no podemos ser más específicos sobre la disponibilidad. Mientras procesamos su pedido, le informaremos por correo electrónico lo antes posible si alguno de los productos que solicitó no está disponible y no se le cobrará por esos productos.

Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, las estimaciones de entrega son solo eso. No son plazos de entrega garantizados y no se debe confiar en ellos como tales.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, una pequeña cantidad de artículos en nuestro catálogo pueden tener un precio incorrecto. Verificaremos los precios al procesar su pedido y antes de recibir el pago. Si cometimos un error y el precio correcto de un producto es más alto que el precio en el sitio web, podemos comunicarnos con usted antes del envío para preguntarle si desea comprar el producto al precio correcto o cancelar su pedido. Si el precio correcto de un producto es más bajo que nuestro precio indicado, le cobraremos el monto más bajo y le enviaremos el producto.

4. Información del producto

Salvo que se indique expresamente lo contrario, MORENO.care no es el fabricante de los productos vendidos en este sitio web. Si bien trabajamos para garantizar que la información del producto en nuestro sitio web sea correcta, el empaque y los materiales reales del producto pueden contener más información y diferente a la que se muestra en nuestro sitio web. Los ingredientes también pueden cambiar. Toda la información sobre los productos en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Le recomendamos que no confíe únicamente en la información presentada en nuestro sitio web. Lea siempre las etiquetas, advertencias e instrucciones proporcionadas con el producto antes de usarlo.

En el caso de productos para el cuidado de la salud, en caso de problemas de seguridad o cualquier otra información sobre un producto, lea detenidamente la información proporcionada con el producto o comuníquese con el fabricante. El contenido de este sitio no pretende sustituir los consejos de un médico u otro profesional de la salud con licencia. Comuníquese con su proveedor de atención médica de inmediato si sospecha que tiene un problema médico. La información y las declaraciones sobre los productos no están destinadas a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud. MORENO.care no acepta ninguna responsabilidad por inexactitudes o declaraciones erróneas sobre los productos por parte de los fabricantes u otros terceros. Esto no afecta sus derechos legales.

5. Aduanas

Al solicitar productos de MORENO.care para entrega fuera del país de MORENO.care, es posible que esté sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduana debe correr por su cuenta; no tenemos control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Además, tenga en cuenta que cuando realiza un pedido de MORENO.care, se le considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que recibe los productos. Su privacidad es importante para nosotros y nos gustaría que nuestros clientes internacionales sepan que las entregas transfronterizas están sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

7. Nuestra responsabilidad

MORENO.care and its affiliates will not be responsible for (a) losses that were not caused by any breach on our part, or (b) any business loss (including loss of profits, revenue, contracts, anticipated savings, data, goodwill or wasted expenditure), or (c) any indirect or consequential losses that were not foreseeable to both you and us when the contract for the sale of products by us to you was formed.

Las leyes de algunos países no permiten algunas o todas las limitaciones descritas anteriormente. Si estas leyes se aplican a usted, es posible que algunas o todas las limitaciones anteriores no se apliquen a usted y es posible que tenga derechos adicionales.

Nada en estas condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por representaciones fraudulentas hechas por nosotros o por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o mala conducta intencional.

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas condiciones si el retraso o el incumplimiento se debe a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable. Esta condición no afecta a su derecho a que le envíen los productos en un plazo razonable. Si la demora ocurre antes de que se envíen los productos, no le cobraremos por los productos hasta que se envíen y puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del país en el que MORENO.care está registrado (con la excepción de sus disposiciones sobre conflictos de leyes), y la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes es expresamente excluidos. Ambos acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del distrito de la ciudad de Varsovia, lo que significa que puede presentar una demanda para hacer valer sus derechos de protección del consumidor en relación con estas Condiciones de venta en el país en el que MORENO.care está registrado , el Reino Unido o en el país de la UE en el que vive. Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la UE o el Reino Unido, disfrutas adicionalmente de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

8. Modificaciones de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web, políticas y términos y condiciones, incluidas estas condiciones de venta en cualquier momento. Usted estará sujeto a los términos y condiciones, políticas y condiciones de venta vigentes en el momento en que nos solicite productos, a menos que la ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso puede aplicarse a pedidos realizados previamente por usted). Si alguna de estas condiciones de venta se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, esa condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier condición restante.

9. Exención

Si incumple estas condiciones de venta y no tomamos ninguna medida, aún tendremos derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que infrinja estas condiciones de venta.

10. Niños

No vendemos productos para que los compren los niños. Vendemos productos para niños para que los compren adultos. Si tiene menos de 18 años, solo puede usar MORENO.care con la participación de un padre o tutor.

11. Nuestros datos de contacto

Nuestros datos de contacto son:

MORENO.care sp. z o.o.
ul. Grzybowska 87
00-844 Varsovia
Polonia

info@morenocare.com